سياسة الطلب
مرحباً بكم في متجر كينز
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلبك من (متجر شفق شمس للعطور)
يعد وصولك واستخدامك لموقعنا (متجر شفق شمس للعطور) بمثابة الإقرار التام والموافقة على قبول الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة (“الاتفاقية”). نحن نحتفظ بحقنا ووفقاً لتقديرنا الخاص بتغيير هذه الشروط من وقت لآخر، ويتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بصفة دورية. ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك أو تنبيهك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام. ويعتبر استمرار استخدامك لمواقعنا وخدماتنا بمثابة موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المطبقة في وقت استخدامك للمواقع.
معلومات عنا
1- (متجر شفق شمس للعطور) هو موقع تديره ادارة الموقع ومقره الرياض – المملكة العربية السعودية نحن (متجر شفق شمس للعطور) عبارة عن حساب/متجر متخصص في بيع الاكسسوارات الرجالية والنسائية.
2- متجر لفة في الرياض ولا يوجد لدينا اي معرض حاليًا يمكن استقبال زيارات العملاء فيه
3- يلتزم (متجر شفق شمس للعطور) بالسرية المطلقة لبيانات عملائها، إلا في حال إهداء الطلب لشخص ما، فإنه يحق لمتجر لفة الإفصاح عن بيانات صاحب الطلب في حال طلب الشخص المُهدي إليه هذا الأمر وكذالك في الاستعمال الرسمي.
سياسة الطلب
1- للتسهيل على عملاء مجوهرات (متجر شفق شمس للعطور) فإن المتجر يتيح لكم فرصة الطلب عبر الحساب الرسمي(متجر شفق شمس للعطور) عن طريق مواقع الشبكات الاجتماعية بالإضافة إلى تطبيق الواتسآب.
2- بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب الى المصنع لا يمكن التعديل عليه بشكل مجاني، وفي حال أراد العميل التعديل يقدر كل تعديل بحسبه.
3. بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب الى المصنع لا يمكن إلغاؤه.
4- يلتزم العميل بدفع المبلغ كامل ولن يتم شحن اي طلب مهما بلغت أهميته قبل ان يتم تحويل كامل المبلغ.
5- يمكن للعميل اضافة طلباته الخاصة حسب الرغبة من( اللؤلؤ -الزركون – الخ.. ) بتكلفه إضافية تقدر كل إضافة بحسبها.
6- مدة تنفيذ الطلب من 3 ايام إلى عشرة ايام ( أيام عمل رسمية غير شاملة لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية) وقد تزيد المدة حسب ضغط المصنع.
7- في حالة ظهور مشكلة في الطلب في مرحلة التجهيز للطلبات الخاصة كأن تكون البصمة المدرجة غير واضحة، يحق لمجوهرات (متجر شفق شمس للعطور) تعليق الطلب لإعادة استلامه من جديد على أن تستأنف مدة العمل وهي من3 – 10 يوماً ( أيام عمل رسمية غير شاملة لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ) من تاريخ انتهاء تعليق الطلب .
8- يحق لمجوهرات (متجر شفق شمس للعطور) تعديل التصميم بما يراه مناسب للمنتج كأن يكون الخط لا يكفي لمساحة المنتج أو أن تكون البصمة غير واضحه في جزء معين حيث يقوم المتجر بتعديل على التصميم دون الرجوع للعميل في ذلك .
9- يتم تغليف جميع منتجات (متجر شفق شمس للعطور) بتغليف متميز مجاناً، وفي حال أراد العميل تغليف خاص يتم تقدير التكلفة.
• تنبيهات
1. يتعذر تغير تفاصيل الطلب أو إلغاؤه او تبديله بعد مرور 24 ساعه على اعتماد الطلب على أن لا يكون التأخير حاصل من طرف (متجر شفق شمس للعطور) في الرد و التواصل
2. في حال تأخير تسليم الطلب عن الموعد المحدد بسبب ضغط الطلبات او ظروف المصنعية وتأخير الموارد فللعميل الخيار، بين إلغاء الطلب و استرداد المبلغ و بين استمرار الطلب دون الزام (متجر شفق شمس للعطور) باي التزامات ماليه او استحقاقيه مترتبة علا ذلك.
4. في حال لم يناسب المنتج العميل بعد تنفيذه ( وفق نموذج العمل الموضح صورة في الموقع) فله حق إلغاء الطلب او التعديل عليه بما يتناسب مع سياسة التعديل و الإلغاء باعتبار مسؤولية العميل و إخلاء مسؤولية (متجر شفق شمس للعطور) من تحمل اي تبعات مالية.
• طريقة الدفع
1- في حالة استقبال الأموال: يتم استقبال الأموال عبر إحدى الطرق التي سوف تظهر في تأكيد التحويل عند قيام العميل بالطلب.
2- في حالة إرسال الأموال: يتم إرسال الأموال الخاصة بالطلبات غير متوفرة و الطلبات الملغية والمبالغ المرسلة بالخطأ إلى العميل، ويكون ذلك مرة واحدة في الشهر ( اول اسبوع من كل شهر ميلادي).
• الأسعار
الأسعار الموضحة في المتجر نهائية لكن ذلك لا يمنع تغيرها في العروض الخاصة و التخفيضات .
• التعويضات
1- في حالة تأخر المتجر مدة تزيد عن 40 يومًا أيام عمل رسميه غير شامله لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية فإن المتجر ملزم بتعويض العميل بكوبون شرائي للمتجر بقيمة 50 ريال يرسل عبر رسالة نصية لجوال العميل بالإضافة إلى طلبه الأساسي.
3- في حالة تضرر الشحنة أو ضياعها أو تلفها بأي حال بعد مرور أقل من اسبوع على تاريخ شحنها يتم تعويض العميل بطلب مماثل لطلبه و إعطائه كوبون بقيمة 50 ريال في مدة عمل 7-10 أيام عمل رسميه ( غير شامله لعطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية) .
سياسه الشحن
1- بعد تسليم الشحنة الى شركة الشحن يكون تواصل العميل مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، واي تأخير في الشحنة او خطاء في العنوان تتحمله شركة الشحن، وليس لـ (متجر شفق شمس للعطور) علاقة بهذا التأخير .
2- تأخر العميل عن استلام الشحنة خلال أسبوع من تاريخ وصولها إلى مدينتهم يعرضها للعودة مرة آخري إلى (متجر شفق شمس للعطور) وإذا رغب صديقنا في إعادة شحنها يتحمل تكاليف الشحن مره آخري .
3. في حالة مرور أسبوع من تاريخ شحن المنتج وعدم استلامه فإن مجوهرات (متجر شفق شمس للعطور) لا يتحمل أي ضرر قد يحصل للشحنة أو المنتج .
4. عدم كتابة العميل لبيانات الشحن والعنوان بالشكل المطلوب منه يتحمل العميل اي اظرار ناتجة عن ذالك.
سياسه التعديل و الاستبدال والإلغاء
– التعديل : هو التعديل على الطلب بزيادة الإضافات او تعديل التصميم
– الاستبدال : هو استبدال الطلب بطلب آخر
– الإلغاء : طلب إلغاء المنتج واسترداد الأموال
• تنبيهات
1. بعد شحن الطلب الى العميل لا يحق له استبداله او استرداد الأموال بإلغائه باي شكل من الأشكال.
2. في حاله إلغاء الطلب، يتم إرجاع المبالغ المستحقة، بعد إرجاع الطلب واستلامه في مكتبنا، وخصم المتفق عليه، ومن ثم يتم تحويل المبلغ المتبقي إلى العميل في الأوقات المحددة لذلك ( أول اسبوع من كل شهر ميلادي )
3. بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب الى المصنع لا يمكن إلغاؤه.
4. بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب الى المصنع لا يمكن التعديل عليه بشكل مجاني، وفي حال أراد العميل التعديل يقدر كل تعديل بحسبه.
. لا يمكن التعديل علي اي طلب بعد اتمام التجهيز.